Согласно исследованиям компании IDC, службы персональных IP-коммуникаций станут наиболее используемыми для общения в реальном времени. Данный рыночный сегмент охватывает веб-базированные службы, порталы и мобильные тонкие клиенты. IDC предполагает, что на их применение будет ежегодно тратиться более 5 млрд долл. к 2012 г.

Голосовые функции постепенно интегрируют в сайты, приложения и другие службы как исконные производители, так и сторонние разработчики. Наиболее популярными поставщиками платформ для их внедрения в веб-службы являются такие вендоры, как REBTEL и iotum.

Неотъемлемой частью персональных IP-коммуникаций стали соответствующие клиенты Truphone и TalkPlus, используемые в мобильных устройствах. При этом множество тонких клиентов обладают возможностями применения функций VoIP в сетях данных. Сообщается, что набирающие популярность аппараты MID будут тесно взаимосвязаны голосовыми функциями.

Отдельные порталы для IP-коммуникаций, как Skype и SightSpeed, также становятся популярнее. Прибыль, получаемая данными сайтами, в большинстве случаев является суммой оплаты пользователями за предоставляемую голосовую связь.